Verzendbeleid

Verzending naar Groot-Brittannië, de EU en internationale bestellingen - BTW, douane en retourzendingen

Bestellingen Verenigd Koninkrijk:

  • Standaard verzending: Gratis voor bestellingen boven £50, £3.99 voor bestellingen onder £50.
  • Express verzending is ook beschikbaar bij de kassa.
  • Geschatte levering: Standaardverzending duurt 2-5 werkdagen, terwijl expresverzending 1-2 werkdagen duurt.
  • Lokaal afhalen: Je kunt je bestelling persoonlijk afhalen in onze vestiging in Newhaven, Zuidoost-Engeland. Neem contact met ons op om een afhaaltijd te plannen.
  • Gebruik uw eigen koerier: Als je liever je eigen koerier gebruikt, geef ons dan de benodigde verzendgegevens door.

Bestellingen uit de E.U. (BTW & douane):

Het Verenigd Koninkrijk maakt niet langer deel uit van de E.U., en Europese klanten zullen invoerrechten en belastingen moeten betalen door hun respectievelijke landen voor het importeren van goederen. Neem contact op met uw land om te zien welk tarief zij in rekening brengen, want dit kan per land verschillen. Wij verwijderen de BTW hier in het Verenigd Koninkrijk, maar deze wordt weer toegevoegd wanneer het land van bestemming wordt bereikt. Dit zijn GEEN kosten die SFXC in rekening brengt.

Bestellingen uit de E.U. - BTW, douanekosten en geweigerde leveringen:

Vóór Brexit werd er bij het afrekenen BTW in rekening gebracht over bestellingen die naar EU-klanten werden verzonden. Dit is niet langer het geval.

Bestellingen die vanuit het VK naar EU-landen worden verzonden, worden geleverd zonder VK-BTW. In plaats daarvan worden de lokale btw en eventuele douanerechten in het land van bestemming in rekening gebracht door de koerier of douane wanneer de goederen aankomen.

Omdat deze kosten worden toegepast bij de levering in plaats van bij het afrekenen, kunnen ze als extra kosten worden weergegeven. In de praktijk vervangt dit grotendeels de btw die vóór Brexit in rekening werd gebracht op bestellingen in de EU. Deze kosten worden vastgesteld door lokale overheden en koeriers, vallen buiten onze controle en worden niet door ons geïnd.

Als een zending wordt geweigerd, vertraagd of geretourneerd vanwege onbetaalde invoerheffingen, het niet inklaren van de goederen of niet-acceptatie door de ontvanger, wordt de bestelling niet als geannuleerd beschouwd.

Eventuele kosten als gevolg van weigering of retourzending - inclusief retourzending, douanekosten, administratiekosten of vernietiging van goederen wanneer retourzending niet rendabel is - kunnen in mindering worden gebracht op restitutie of in rekening worden gebracht aan de klant. Als goederen worden vernietigd door de douane of de koerier, zal geen restitutie verschuldigd zijn.

Internationale bestellingen:

  • Verzendtarieven: De verzendtarieven voor internationale bestellingen worden berekend op basis van de afmetingen van het pakket en de afleverlocatie. Neem contact met ons op voor een offerte.
  • Verzendbedrijven: We gebruiken Parcelforce voor standaard internationale verzending en DHL Express voor expres internationale verzending.
  • Geschatte levering: Standaardverzending duurt 7-14 werkdagen, terwijl expresverzending 3-5 werkdagen duurt.
  • Belastingen en heffingen: Internationale bestellingen worden onbetaald verzonden. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, douanerechten of andere kosten die worden opgelegd door hun lokale douaneautoriteiten bij levering.
  • Traceren: Je ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kun je de voortgang van je levering volgen.

Retourneren:

  • Retourvenster: Artikelen moeten binnen 14 dagen na de besteldatum worden geretourneerd.
  • Retourvoorwaarden: Artikelen moeten in de originele staat, ongebruikt en met alle labels eraan worden geretourneerd.
  • Retourzending: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of beschadigd is.
  • Alle retourzendingen moeten voorafgaand aan de retourzending schriftelijk aan ons worden gemeld. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
  • Restituties: Restituties worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt en worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen:

  • Ruilbeleid: Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, neem dan binnen 30 dagen na de besteldatum contact met ons op.
  • Omruiling Verzending: De verzendkosten van een ruiling zijn voor rekening van de klant.

Bestellingen op maat:

  • Bestellingen van meer dan 1 kg inkt (of meer dan 500 g in het geval van inkt met vloeibare kristallen, inclusief spuitbare en coatingformules), 10 of meer films of vellen (inclusief vellen met vloeibare kristallen), vellen op ware grootte of aangepaste kleuren of temperatuurbereiken worden behandeld als aangepaste, op bestelling gemaakte producten.
  • Deze artikelen worden speciaal op bestelling gemaakt en kunnen niet worden geannuleerd, geretourneerd of gerestitueerd zodra de productie is gestart, tenzij de goederen defect zijn of niet in overeenstemming met het contract.
  • Aangepaste bestellingen kunnen langere of variabele verwerkingstijden hebben en er kunnen deelleveringen plaatsvinden.